تُحقق الشراكات الاستراتيجية في قطاع الاختبارات والتفتيش ومنح الشهادات أفضل النتائج عندما تربط بين القدرات التكميلية واحتياجات العملاء المحددة. صحيح أن شبكة علاقات واسعة مفيدة، إلا أن الشراكة تحتاج إلى نموذج تشغيلي قبل أن تتمكن من دعم التنمية التجارية الموثوقة.
فهم التكامل
حدد مساهمة كل منظمة. قد تمتلك إحدى المنظمات قدرة متخصصة، بينما تمتلك أخرى علاقة مع العملاء أو تواجداً محلياً. وضح نطاق الخدمة، والعملاء المستهدفين، والظروف التي ستتعاون فيها المنظمات.
الاتفاق على المسؤوليات مبكراً
- من يحدد الفرصة ويقيّمها؟
- من الذي يتحقق من النطاق التقني ويُعدّ عرض الأسعار؟
- من الذي يتعاقد مع العميل ويقدم الخدمة؟
- من المسؤول عن متابعة الاستفسارات التجارية واستفسارات التسليم؟
- كيف يتم تسجيل الفرص وكيف يتم احترام العلاقات القائمة؟
حماية المصداقية التقنية
ينبغي أن تعكس المناقشات التجارية ما يمكن للمزود تقديمه فعلياً. ويتطلب الاعتراف ونطاق الاعتماد وقبول النتائج التحقق المناسب. ويصف TIC Council الاعتماد بأنه عنصر محدد في إطار عمل القطاع؛ ولا ينبغي التعامل معه على أنه مطالبة شاملة لكل نشاط. اقرأ نظرة عامة على اعتماد TIC Council.
ابدأ بفرصة محددة
يمكن لمشروع أو حملة أولى مركزة أن تكشف مدى جودة تواصل المؤسسات، وتحديدها للمتطلبات، واستجابتها للعملاء. ينبغي مراجعة المسائل العملية قبل توسيع نطاق العلاقة لتشمل خدمات أو مناطق أخرى.
قياس أكثر من مجرد مقدمات
تتبّع سير الفرص المؤهلة، وطلبات عروض الأسعار، وقرارات العملاء. سجّل احتياجات كل شريك لتحسين العملية. ينبغي أن تصبح الشراكة أسهل استخدامًا للعميل مع تطور العلاقة.
اترك تعليقاً