يبدأ تسويق الخدمات التقنية بمشكلة يواجهها العميل. يصبح أسلوب المختبر أو فريق المتخصصين أو قطعة المعدات الجديدة ذات جدوى تجارية عندما يفهم المشتري القرار الذي يدعمه وأهمية النتيجة.
ابدأ بحالة استخدام محددة
صف العميل، والظروف التي تستدعي طلبه، والمنتج الذي يمكن لفريقك تقديمه. على سبيل المثال، قد يحتاج مصنّع يُطلق منتجًا إلى أدلة تدعم عميلًا محددًا أو سوقًا مستهدفًا معينًا. هذه نقطة انطلاق أفضل من سردٍ عام للقدرات التقنية.
قم بإعداد عرض قابل للتنفيذ
- تأكد من النطاق التقني وأي قيود مع الأشخاص الذين يقومون بالعمل.
- اشرح المعلومات أو العينات أو إمكانية الوصول المطلوبة من العميل.
- حدد من يقوم بإعداد عرض الأسعار والموافقة على شروط التسليم.
- حدد ما يحصل عليه العميل وما يتطلب خدمة منفصلة.
اختبر الطلب قبل توسيع محفظة المنتجات
ناقش العرض المقترح مع مجموعة صغيرة من العملاء والشركاء المعنيين. دوّن المتطلبات، وعملية الشراء، والاعتراضات، والتوقيت. لا يعني الحوار المثمر وحده وجود فرصة تجارية مؤهلة: ابحث عن خطوة عملية تالية، مثل مراجعة فنية أو طلب عرض أسعار.
خطة للعلاقة بعد الطلب الأول
بعد تقديم الخدمة الأولية، راجع ما إذا كانت المنتجات أو المواقع أو المشاريع الأخرى تخلق حاجة مماثلة. يجب أن تستند عمليات إعادة الشراء إلى متطلبات حقيقية للعميل، ولا ينبغي أن تعتمد على افتراض أن كل اختبار أو شهادة لها نفس دورة التجديد.
تُربط مراجعة الخدمة المفيدة بين الطلب، والقدرة على تنفيذ الخدمات، والجدوى الاقتصادية التجارية. هذه هي نقطة البداية لـ جهود تطوير الأعمال في قطاع الخدمات التقنية لدى CATALIOR.
اترك تعليقاً