Teknik hizmetlerin ticarileştirilmesi, bir müşteri sorunuyla başlar. Bir laboratuvar yöntemi, uzman ekip veya yeni bir ekipman, alıcının hangi kararı desteklediğini ve sonucun neden önemli olduğunu anladığı zaman ticari olarak anlam kazanır.
Tanımlanmış bir kullanım senaryosuyla başlayın.
Müşteriyi, ihtiyacı yaratan durumu ve ekibinizin sağlayabileceği çıktıyı tanımlayın. Örneğin, bir ürün piyasaya süren bir üretici, belirli bir müşteri veya hedef pazar için kanıt sunmaya ihtiyaç duyabilir. Bu, geniş bir teknik yetenekler listesinden daha faydalı bir başlangıç noktasıdır.
Teslim Edilebilecek Bir Teklif Oluşturun
- İşin teknik kapsamını ve olası sınırlamalarını işi yapacak kişilerle teyit edin.
- Müşteriden ihtiyaç duyulan bilgileri, örnekleri veya erişim olanaklarını açıklayın.
- Teklif hazırlayan ve teslimat koşullarını onaylayan kişiyi belirleyin.
- Müşterinin ne aldığını ve hangi hizmetlerin ayrı olarak talep edildiğini belirtin.
Portföyü Genişletmeden Önce Talebi Test Edin
Önerilen teklifi, ilgili müşteriler ve ortaklardan oluşan küçük bir grupla görüşün. Gereksinimleri, satın alma sürecini, itirazları ve zamanlamayı kaydedin. İlginç bir görüşme henüz nitelikli bir talep anlamına gelmez: teknik inceleme veya fiyat teklifi talebi gibi somut bir sonraki adımı arayın.
İlk Siparişten Sonraki İlişki İçin Plan
İlk hizmet sunulduktan sonra, diğer ürünlerin, tesislerin veya projelerin benzer bir ihtiyaç yaratıp yaratmadığını gözden geçirin. Tekrarlayan işler, gerçek bir müşteri gereksinimine dayanmalıdır. Her testin veya sertifikasyonun aynı yenileme döngüsüne sahip olduğu varsayımına bağlı olmamalıdır.
Faydalı bir hizmet değerlendirmesi, talebi, teslimat kapasitesini ve ticari ekonomiyi birbirine bağlar. Bu yaklaşımın uygulamasını keşfedin: CATALIOR’un teknik servis iş geliştirme çalışmaları.
Bir yanıt yazın